Política de devoluciones y reembolsos

Devolución de productos

Como consumidor, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar ningún motivo.* Los productos deben devolverse completos, en su estado original y no deben presentar signos de uso. No se aceptarán los paquetes de devolución enviados contra reembolso. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. El importe abonado se reembolsará mediante transferencia bancaria, a más tardar 14 días hábiles después de que recibamos el producto.

Reclamaciones

Si el producto presenta un defecto, puede presentar una reclamación en un plazo de 2 años desde su recepción. Adjunte, por favor, fotos del producto, de la etiqueta y del defecto visible. Tras enviar el formulario, nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 24 horas. La reclamación se resolverá a más tardar 30 días después de su presentación.

Para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes, utilizamos el sistema Retino, que ofrece
una forma sencilla y cómoda de informarnos rápidamente de cualquier incidencia.