Política de devoluciones y reembolsos
Devolución de productos
Como consumidor, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar ningún motivo.* Le rogamos que devuelva los productos completos, preferiblemente en su embalaje original. Si ha manipulado los productos más de lo necesario para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento, usted es responsable de la disminución de su valor y podemos solicitarle una compensación. Por razones de higiene no pueden devolverse los productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, cosméticos abiertos, cepillos de dientes o productos de higiene íntima e infantil), ni los productos que puedan deteriorarse con rapidez. No se aceptarán los paquetes de devolución enviados contra reembolso. Los gastos de envío de la devolución corren a nuestro cargo: la devolución es gratuita para usted. Le reembolsaremos el importe en un plazo de 14 días desde su desistimiento, pero no antes de recibir el producto o de que acredite su envío, utilizando el mismo medio de pago que empleó en la compra.
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Desistimiento online ¿Quiere devolver productos? Acceda a su pedido Solo necesita su número de pedido y su dirección de correo electrónico. En los detalles de su pedido podrá presentar fácilmente la solicitud de devolución de los productos y de desistimiento del contrato dentro del plazo de 14 días.
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Reclamaciones
Si el producto presenta un defecto, puede presentar una reclamación en un plazo de 2 años desde su recepción. Adjunte, por favor, fotos del producto, de la etiqueta y del defecto visible. Tras enviar el formulario, nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 24 horas. La reclamación se resolverá a más tardar 30 días después de su presentación.
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